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Repair360 · preview operativa
Così lavora MRPhone dietro al sito.
Questa vista serve per controllo e demo: il cliente usa la web app, Marco usa il banco Repair360, la TV usa il signage. L'accesso reale resta protetto da Shopify Admin.
Marco cerca il numero e vede storico, ticket e prossime azioni.
Display pubblico per coda, promo e comunicazioni in negozio.
Flusso
Dal cliente alla riparazione, senza perdere pezzi.
1. Cliente entra da app
Il cliente registra il cellulare. Il numero diventa la chiave per storico, ticket, prenotazioni e messaggi.
2. Marco apre ticket
Dal banco cerca il numero, crea preventivo o riparazione e decide priorita, coda e laboratorio.
3. Laboratorio aggiorna stato
Ogni cambio stato prepara un messaggio: ricevuto, in lavorazione, ricambio arrivato, pronto, ritiro.
4. TV e cliente si aggiornano
La coda entra nel signage. Il cliente riceve aggiornamenti e torna nell'app per seguire tutto.
Moduli Repair360
Cosa deve vedere Marco quando entra.
Clienti per cellulareTicket riparazionePrenotazioniCoda negozioLaboratorioMessaggi WhatsApp/SMSSignage TV/YodeckReview e richiamo